Hvis du skriver copy til B2B-markedet, ved du sikkert allerede, at der er nogle væsentlige forskelle mellem at skrive til virksomheder og at skrive til forbrugere. Men hvordan adskiller B2B og B2C copywriting fra hinanden, og hvorfor det er så vigtigt at forstå disse forskelle.
Målgruppen
Lad os først tale om målgruppen. Når vi taler om B2B og B2C copywriting, er målgruppen den primære forskel mellem de to. Forbrugere og virksomheder er to meget forskellige grupper af mennesker med forskellige behov og ønsker. I B2B-markedet er du primært rettet mod andre virksomheder eller beslutningstagere i virksomheder, mens du i B2C-markedet retter dig mod forbrugere.
I B2B-markedet vil din målgruppe typisk være en mere specialiseret og målrettet gruppe end i B2C-markedet. Du kommunikerer til virksomheder eller beslutningstagere, der har en specifik interesse i dine produkter eller tjenester. De har brug for information, der kan hjælpe dem med at træffe beslutninger, der kan påvirke deres virksomhed. Det betyder også, at dit sprog og din tone skal være mere professionel og fagligt end i B2C-markedet.
Formål
Det næste vigtige aspekt af forskellen mellem B2B og B2C copywriting er formålet.
I B2B-markedet er dit formål at hjælpe virksomheder med at træffe de bedste beslutninger for deres virksomhed. Det betyder, at du skal fokusere på at forklare de fordele, som dit produkt eller din service kan give en virksomhed, og hvordan det kan hjælpe dem med at nå deres forretningsmål.
I B2C-markedet er formålet at sælge til enkeltpersoner og forbrugere. Dit fokus vil være mere på at skabe et følelsesmæssigt bånd til din målgruppe og overbevise dem om, at dit produkt eller din tjeneste vil forbedre deres liv på en eller anden måde.
Så når du skriver B2B copywriting, skal du tænke på det store billede og på, hvordan dit produkt eller din tjeneste kan påvirke en hel virksomhed, mens du i B2C-markedet skal fokusere på at appellere til enkeltpersoner og deres personlige behov og ønsker.
Tone of voice
Tonen er en vigtig faktor i copywriting, da den kan påvirke, hvordan dit budskab bliver modtaget af din målgruppe. I B2B copywriting er tonen typisk mere professionel og formel end i B2C copywriting. Dette skyldes, at B2B-kunder ofte er virksomhedsledere eller beslutningstagere, og de forventer, at indholdet er præcist, relevant og seriøst.
I B2B copywriting skal du undgå at bruge en for afslappet eller uformel tone, da det kan skade din troværdighed. I stedet skal du fokusere på at bruge en tone, der afspejler din virksomheds værdier og professionalisme.
En af de største forskelle mellem B2B- og B2C-tone er, at B2C-tone ofte er mere følelsesladet og engagerende end B2B-tone. I B2C-markedet er det vigtigt at appellere til forbrugernes følelser og værdier for at overbevise dem om at købe dit produkt eller din tjeneste.
I B2B-markedet er det dog mere vigtigt at fokusere på logik og overbevisning. Beslutningstagere i virksomheder vil typisk vælge at købe dit produkt eller din tjeneste, hvis de mener, at det kan hjælpe dem med at opnå deres forretningsmål og levere den ønskede værdi.
Dette betyder ikke, at du ikke kan bruge følelsesmæssige elementer i din B2B-tone, men det skal gøres på en mere subtil måde. Du kan for eksempel bruge succeshistorier eller case studies til at vise, hvordan dit produkt eller din tjeneste har hjulpet andre virksomheder med at opnå deres mål.
I B2C-markedet kan du bruge en mere direkte og personlig tone, der taler direkte til forbrugerne og appellerer til deres følelser. Du kan bruge humor, storytelling eller andre følelsesmæssige elementer for at skabe en stærk forbindelse med din målgruppe og skille dig ud fra dine konkurrenter.
I begge tilfælde er det vigtigt at bruge en tone, der er i overensstemmelse med din virksomheds brand og værdier og som taler direkte til din målgruppes behov og ønsker.
B2B- og B2C-call-to-action
Din CTA er naturligvis en uundværlig del af din copywriting, men det er her også vigtig at differentiere sig efter hvem man skriver til.
I B2B copywriting er call-to-action typisk mere fokuseret på at opfordre beslutningstagerne til at tage en handling, der kan bidrage til at opfylde deres forretningsmål. Dette kan f.eks. være at udfylde en formular for at modtage mere information om dit produkt eller din tjeneste, tilmelde sig en præsentation eller møde, eller købe dit produkt eller din tjeneste.
Det er vigtigt at bruge en CTA, der er i overensstemmelse med din virksomheds mål og som er let forståelig og tilgængelig for din målgruppe. Det kan også være en god idé at inkludere en grund til, hvorfor din målgruppe skal tage handling og hvordan det vil hjælpe dem med at opnå deres forretningsmål.
I B2C-markedet er call-to-action typisk mere fokuseret på at opfordre forbrugerne til at købe dit produkt eller din tjeneste. Dette kan være at tilbyde en rabatkode, give gratis fragt eller tilbyde en prøveperiode.
I begge tilfælde er det vigtigt at bruge en CTA, der er i overensstemmelse med dit brand og som taler direkte til din målgruppes behov og ønsker. Det er også vigtigt at gøre det klart, hvad din målgruppe kan forvente, når de tager handling, og hvordan det vil hjælpe dem med at opnå deres mål.
Længden af teksten
B2B-copywriting er typisk længere end B2C-copywriting, da B2B-beslutningstagere ofte har brug for mere information for at træffe en beslutning. I B2C-markedet er copywriting ofte kortere og mere kreativ, da det fokuserer mere på at appellere til forbrugernes behov og ønsker.
I B2B copywriting er det vigtigt at give tilstrækkelig information, så dine beslutningstagere kan tage en informeret beslutning. Dette betyder, at dit copywriting typisk vil være mere detaljeret og teknisk end B2C-copywriting. Det er også vigtigt at huske, at beslutningstagere ofte har mindre tid til rådighed end forbrugere, så det er vigtigt at gøre dit budskab klart og præcist.
Det kan være en god idé at bruge afsnit, overskrifter og punktopstillinger til at organisere din information og gøre det lettere for din målgruppe at finde det, de har brug for. Du kan også overveje at inkludere links til yderligere information, hvis det er relevant for din målgruppe.
Både i B2B- og B2C-markederne er det vigtigt at fokusere på kvaliteten af dit copywriting frem for længden. Det er bedre at have et kortere stykke copywriting, der er klart og præcist, end et længere stykke, der er fyldt med irrelevante detaljer.