"Jeg blev fascineret af de muligheder INOPI demonstrerede med deres Domino-baserede e-handelsløsning", husker Anders Sandgren. "Ikke mindst muligheden for, at vi selv kunne opdatere og videreudvikle Web-siderne. Dermed behøvede vi ikke at blive afhængige af eksterne Web-konsulenter".
Nogle uger senere var Anders Sandgren i Berlin til Lotusphere (Lotus’ brugerkonference). Og han mødte igen Claus Due fra INOPI. Det resulterede i en aftale om at udvikle en Web- og e-handelsløsning for Optimera. De nærmere forhold omkring projektet blev noteret på en serviet!
Kompetence en mangelvare
Men hvorfor blev det en dansk og ikke en svensk Lotus-partner, der fik opgaven?
"Det er mit indtryk, at INOPI har en meget større Notes/Domino-kompetence, end de fleste andre", fortæller Anders Sandgren. "Specielt i forhold til, hvad vi ser i Sverige, hvor der generelt mangler Notes/Domino-kyndige personer. Desuden var INOPI også IBM AS/400-partner, hvilket naturligvis også var positivt, da AS/400 er vores hardwareplatform."
Tre niveauer
Løsningen er bygget til tre niveauer: Koncern, division og detailkæde/butik. Informationerne kan ses på det niveau, hvor de hører hjemme, samt på den eller de underliggende niveauer. Det betyder, at koncernnyheder kan ses af alle på alle niveauer, og at kædeinformation udelukkende kan ses på detailniveauet.
Direkte ned i ERP
Optimera lagde vægt på, at Web-løsningen skulle integreres med koncernens administrative systemer. Derfor fungerer den som en fuldt integreret ”front end” til Optimeras centrale ERP-system. Bestillinger, der afgives via Internettet, registreres direkte i lager- og finanssystemerne. Og netop varebestilling via Internettet er en af de meget brugte faciliteter.
"Specielt mindre håndværkere har stor fordel af at kunne bestille varer i ro og mag om aftenen og så kunne hente dem næste dags morgen", forklarer Anders Sandgren. "Det øger den enkelte håndværkers effektivitet og giver ham en god serviceoplevelse hos Optimera."
Tilbudsaviser
Som så mange andre detailkæder udgiver Optimera et antal tilbudsaviser hvert år. Nogle gange gælder tilbudene for alle 10 byggemarkeder, andre gange kun for et udvalg af butikkerne. Alle tilbud bliver automatisk præsenteret på hjemmesiderne via en detailhandelsskabelon.
"Vi modtager produktfotos og tekster fra vores reklamebureau og kan automatisk lægge dem på hjemmesiden via Lotus Notes", siger Anders Sandgren. "Domino-løsningen sørger selv for at præsentere dem på den korrekte måde. Løsningen styrer også selv, hvilke tilbud der skal præsenteres for de enkelte byggemarkeder. Det fungerer helt problemfrit."
Skabelonen betyder også, at Optimera kun behøver at ændre data ét sted. Ændringerne slår derefter automatisk igennem alle andre relevante steder.
Kan selv
Web-løsningen tillader også, at de lokale byggemarkeder, der er spredt over hele Sydsverige, selv kan redigere og opdatere deres egne hjemmesider.
"Web-steder skal altid være opdaterede", mener Anders Sandgren. "Derfor er det en stor fordel, at INOPIs løsning kan redigeres lokalt af almindelige brugere. Alternativet var, at vi fra Malmø skulle sørge for at holde 10 Web-steder opdaterede, og det ville dels kræve mange ressourcer og dels give en længere reaktionstid."
På vej mod WAP
Der er i øvrigt mere dansk teknologi og kompetence på vej over sundet til Sverige. Optimera overvejer nemlig en CRM-løsning, der bygger på CRM-moduler fra danske IT Factory.
"Det er nærliggende at bruge disse moduler. Dels fordi de passer direkte ind i vores eksisterende løsning, og dels fordi INOPI er vant til at arbejde med IT Factorys produkter. Vi kigger også på muligheden for, at vores salgspersonale kan bruge små lommecomputere, f.eks. PalmPilots, når de besøger vores kunder. Så kan de taste bestillinger ind på computeren, og når de er tilbage på kontoret igen, kan disse ordredata automatisk blive replikeret via Lotus Domino og videre ind i ERP-systemet. WAP-telefoner er også en mulighed, da håndværkere ofte ikke befinder sig i nærheden af en pc, men altid har en telefon i lommen."
