Danske Fragtmænd - Track & Trace service
Danske Fragtmænds hjemmeside har fra starten af 1999 kørt på Domino for AS/400 og har siden været flittigt besøgt, men med den nye Track & Trace service, Danske Fragtmænd har lanceret, forventer informatikdirektør Carsten D. Appelt en meget større aktivitet på hjemmesiden.
Nu kan kunderne "on line" få overblik over de forsendelser, de har afsendt med en af Danske Fragtmænds mere end 1600 lastbiler og se den seneste status med direkte opslag på de interne produktionssystemer hos Danske Fragtmænd, hvor der løbende er en realtidsregistrering af forsendelserne.
Hver gang en forsendelse læsses på eller af en fragtbil, ankommer eller afgår fra en fragtcentral eller afleveres hos modtageren, registreres dette i håndterminaler hos fragtmændene, og indenfor 3 minutter efter at håndterminalen "dockes" hos en fragtmand eller på en fragtcentral, er informationerne tilgængelige i Danske Fragtmænds interne systemer og dermed også i Track & Trace service-løsningen på Internettet.
"Men vi har ikke kun tænkt på vores egne kunder" udtaler Carsten D. Appelt, "Vi vil også gerne hjælpe vore kunder med at yde bedre kundeservice, så derfor kan vores kunde i Track & Trace service sende en status på en forsendelse direkte til deres egne kunder via e-mail. Dette er noget vores kunder har store forventninger til."
Det hele startede i slutningen af 1998, hvor Danske Fragtmænd besluttede at migrere de daværende Internet hjemmesider over til Domino. Lotus Domino var valgt som en strategisk platform hos Danske Fragtmænd. Nu ville man have en løsning, der passede ind i strategien, og samtidig gav Danske Fragtmænd kontrollen over indholdet af hjemmesiderne uden, at der skulle ansættes HTML-kode eksperter.
Danske Fragtmænd havde på det tidspunkt allerede fået leveret et system i Lotus Domino fra INOPI til distribution af fragtbreve til og mellem de 220 fragtmænd, og derfor var INOPI's WEB-løsning et oplagt system at se nærmere på.
På kun et par uger var løsningen idriftsat på WEBelonen og siden har Danske Fragtmænd selv vedligeholdt deres hjemmesider.
