Fokuser på relationen og opnå det reelle udbytte med IT

At betragte IT som en elektronisk udgave af en skrivemaskine, et arkivskab og en kugleramme er en gammel og ikke særlig visionær opfattelse. Den mest gængse opfattelse i dag er, at vi med IT skal fokusere på data og workflow. Men hvorfor ikke tage skridtet endnu længere og kigge på relationen?

Relationen er jeres kunde, borger, medlem, medarbejder mv. Relationen er hele grundlaget for at have informationer, derfor kommer også det reelle og udbytterige skifte i anvendelsen af IT, når fokus bliver på relationen og arbejdsprocesserne til at betjene denne relation bedst gennem hele dennes livscyklus i jeres organisation.

Informationerne til relationen forædles, gemmes og genbruges, fordi vi gerne vil give relationen bedst muligt udbytte, i forhold til det relationen betaler til forretningen/organisationen. Uanset om denne betaling er i klingende mønt, service, skat eller andet.

Derfor fokuserer vi hos INOPI på relationen og bygger vores forretning på Relationship Information Management (RIM) – se modellen herunder, som binder det hele sammen.

Så start med en relationsanalyse (intressentanalyse). Find frem til, hvad der virkelig betyder noget for din organisations væsentligste relationer - og byg så IT understøttelsen op efter dette mål .... så skal I se hvor effektivt IT faktisk er, til at hjælpe til menneskeligt og økonomisk overskud i organisationen.

Vi er klar, hvis I har brug for hjælp – eller hvis I vil vide mere om Relationship Information Management. Kontakt os på telefon 7011 2626 eller på inopi@inopi.dk